❓ Ofte stilte spørsmål (FAQ) om Labubu
Q: Min Labubu kan snurre på hodet – betyr det at den er fake?
A: Nei 😍 Alle Labubu-figurer er ekte Pop Mart og håndlaget. Noen hoder kan bevege seg mer enn andre, og det er helt normalt.
Q: Benet eller armen på figuren min er litt skjev – er det en feil?
A: Ikke bekymre deg 🐰💫 Alle figurer er støpt og malt for hånd, så små forskjeller gjør hver Labubu unik og spesiell. Dette er helt innenfor Pop Mart sin standard ✅ og regnes ikke som en feil eller mangel.
Q: Jeg ser en liten ripe eller skjevhet – hva betyr det?
A: Dette er helt vanlig ✨ Pop Mart-figurene er håndlagde, og små merker eller ujevnheter er en del av sjarmen.
Q: Esken/emballasjen min har fått en bulk, kan jeg bytte den?
A: Vi vet det er kjipt 📦💔 men emballasjen kan få små merker under transport. Figuren inni er alltid ny og ubrukt, så dette regnes ikke som en feil.
Q: Håret på Labubu-plysjen min er litt presset – hva gjør jeg?
A: Det skjer av og til 💕 Figuren er sydd for hånd. Bruk en liten kam eller børste og gre forsiktig, så blir den fluffy og søt igjen! 🥰
Q: Hvordan vet jeg at Labubu-en min er ekte?
A: Lett! 🌟 Vi selger kun originale Pop Mart-produkter. Slik kan du verifisere selv:
-
Skann QR-koden på esken med mobilkamera.
-
Skrap forsiktig bort feltet under QR-koden (liten grå/sølv stripe).
-
Skriv inn de 4 siste sifrene som vises under skrapefeltet – da bekreftes ektheten.
Q: Hvorfor kommer Labubu-en min i en knyttepose og ikke i den gamle riveposen?
A: Pop Mart har nylig byttet emballasje 🎀♻️ Nå leveres mange serier i knytteposer i stedet for riveposer. Begge deler er originale, men nye kolleksjoner har knyttepose. Du kan lese mer om dette her.
Q: QR-koden på merkelappen til plysjen er vanskelig å skanne – hva gjør jeg?
A: Det er helt normalt 🙈✨ Noen QR-koder kan være litt vriene. Prøv i godt lys, med ren mobillinse eller en annen skanner-app. Figuren er uansett 100 % ekte.
Q: Jeg ønsker å angre kjøpet, men jeg har åpnet esken – hva gjelder?
A: Labubu selges som blindboks 🎁, og det er derfor ikke mulig å angre dersom esken/emballasjen er åpnet.
Hvis produktet er uåpnet, kan du benytte angreretten:
-
Send oss først en melding om at du ønsker å angre kjøpet.
-
Når vi har bekreftet dette, kan du sende varen i retur på egen regning.
-
Så snart vi har mottatt og verifisert at det er samme produkt vi sendte deg og at emballasjen er ubrutt og uten tegn til tukling, refunderer vi kjøpesummen (eks. frakt).