Retningslinjer for kansellering

🛑 Retningslinjer for kansellering av kjøp

Hos KimmisCandy.no ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.

Nedenfor finner du våre retningslinjer for når og hvordan et kjøp kan kanselleres.

⸻

1. Når du kan kansellere en bestilling

Du kan kansellere en ordre så lenge den ikke er pakket eller sendt.

Vi behandler bestillinger fortløpende, vanligvis innen 1–3 virkedager – mange samme dag.

👉 Dersom du ønsker å kansellere, ta kontakt snarest mulig på chef@kimmis.no og oppgi ordrenummer.

Hvis ordren allerede er sendt, gjelder ikke kansellering, men du kan benytte angreretten (se våre retningslinjer for angrerett).

⸻

2. Blind Box- og samlefigurer

Blind Box-produkter (som Labubu, Skullpanda m.m.) kan kanselleres før sending, siden vi ikke forsegler produktene selv.

Når pakken først er sendt, kan ordren ikke kanselleres, men du kan returnere varen etter angrerettloven – forutsatt at esken er uåpnet og forseglingen ubrutt.

⸻

3. Produkter som ikke kan kanselleres

Kansellering gjelder ikke for:

• Næringsmidler (frysetørket godteri o.l.) jf. angrerettloven §22 bokstav d

• Bestillingsvarer / forhåndsbestillinger som er spesifikt reservert til deg

• Ordre som allerede er sendt

⸻

4. Feilbestilling eller dobbeltordre

Dersom du ved en feil har lagt inn flere like bestillinger, kontakt oss umiddelbart.

Vi kansellerer duplikater uten kostnad dersom de ikke er sendt.

⸻

5. Kansellering fra vår side

CHEF KIMMIS AS forbeholder seg retten til å kansellere et kjøp dersom:

• Produktet er utsolgt eller har feil lagerstatus

• Betalingen ikke fullføres

• Det foreligger mistanke om svindel, feilinformasjon eller misbruk

Ved kansellering fra vår side refunderes hele beløpet til samme betalingsmetode.

⸻

6. Kontakt oss

📧 chef@kimmis.no

Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.