Retningslinjer for frakt

Retningslinjer for frakt

1. Generelt

KimmisCandy.no drives av CHEF KIMMIS AS, org.nr. 922 537 348.

2. Behandlingstid

Bestillinger sendes normalt innen 1–3 virkedager etter mottatt betaling.

Ved kampanjer, høytider eller perioder med høy ordreinngang kan behandlingstiden bli noe lengre.

3. Leveringsalternativer

Du kan velge mellom følgende fraktalternativer ved utsjekk:

  • Bring Pakke i postkasse
  • Bring Pakke til hentested
  • Hent selv i Kristiansand (etter avtale)

Fraktprisen vises alltid i kassen før betaling.

Enkelte produkter eller større bestillinger har et volum som gjør at levering til postkasse ikke er mulig. I slike tilfeller vil kun levering til hentested være tilgjengelig.

4. Sporingsinformasjon

Når ordren er sendt mottar du en e-post med sporingsnummer.

Sporingen oppdateres fortløpende av Bring/Posten.

5. Leverte pakker

Når transportøren har registrert pakken som levert, anses leveransen som gjennomført.

Dersom du mener pakken er feillevert eller ikke kan finnes, må du kontakte oss innen 48 timer etter registrert levering.

Oppgi:

  • Ordrenummer
  • Sporingsnummer
  • Kort beskrivelse av problemet

Vi hjelper deg med å opprette sak hos transportøren.

6. Uavhentede pakker

Dersom pakken ikke hentes innen transportørens hentefrist, returneres den til oss. Å unnlate å hente pakken regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten. Ønsker du å angre kjøpet, må du gi oss beskjed.

Ved uavhentede pakker som skyldes forhold på kundens side, kan kunden bli belastet for returfrakten etter følgende satser:

  • Retur fra hentested: 325,13 kr inkludert mva.

  • Retur fra pakkeboks: 255,76 kr inkludert mva.

Satsene gjelder selve returfrakten. Eventuelle krav begrenses til kostnader vi har rett til å kreve dekket etter gjeldende regler. Frakt som allerede er betalt og beholdes av oss, belastes ikke på nytt.

Dersom en postkassepakke blir lagt på hentested og deretter returnert, opplyser vi om den aktuelle returkostnaden før et eventuelt krav fremmes.

Kunden belastes ikke for retur som skyldes feil fra oss eller transportøren. Bestemmelsen begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter.

.

7. Skade under transport

Dersom pakken er synlig skadet ved mottak, anbefaler vi at du melder skaden til Bring/Posten umiddelbart og tar bilder av emballasjen før den åpnes.

Kontakt oss deretter på chef@kimmis.no, så hjelper vi deg videre.

Frysetørket godteri er et skjørt produkt og kan i enkelte tilfeller få mindre brudd eller knusing under transport. Dette påvirker normalt ikke smak eller kvalitet, og mindre brudd anses ikke som en reklamasjonsberettiget skade.

8. Kontaktinformasjon

CHEF KIMMIS AS
Travparkveien 30
4636 Kristiansand

📧 chef@kimmis.no