Retur og angrerett

Hos KimmisCandy.no ønsker vi at du skal være trygg og fornøyd med kjøpet ditt. Vi følger gjeldende forbrukerlovgivning, inkludert angrerettloven. Les nøye gjennom våre retningslinjer før du eventuelt kontakter oss om retur eller reklamasjon.

 

 

 

1. Angrerett

 


Som privatkunde har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven.


👉 Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder for næringsmidler, inkludert vårt sortiment av frysetørket godteri, jf. angrerettloven §22 bokstav d:


“Angreretten gjelder ikke for varer som forringes eller raskt går ut på dato.”


Dette betyr at kjøp av godteri hos oss ikke kan angres eller returneres, med mindre varen har en feil.

 

 

 

2. Blind Box / Samlefigurer

 


Vi selger produkter i såkalt Blind Box-format, hvor innholdet er tilfeldig og forseglet.

 

  • Angrerett gjelder kun dersom esken er uåpnet og forseglingen ubrutt.

  • Når en Blind Box er åpnet, bortfaller angreretten. Varen kan da kun returneres dersom det foreligger en reklamasjon (feil eller mangel).

  • Alle våre Blind Boxes er merket og registrert ved utsendelse. Ved retur gjennomfører vi en verifikasjon for å sikre at det er samme vare som ble sendt fra oss.

  • Refusjon gis kun etter at varen er kontrollert og godkjent av vårt team.

 

 

 

 

3. Reklamasjon (feil eller skade)

 


Feil eller mangler ved varen dekkes ikke av angreretten, men av reklamasjonsretten.


Du kan reklamere dersom varen:

 

  • har en produksjonsfeil

  • er feilplukket

  • er skadet under frakt

 


👉 Reklamasjon må meldes til oss innen rimelig tid etter at feilen oppdages. Etter norsk lov har du alltid 2 års reklamasjonsrett på våre varer (5 år for varer ment å vare vesentlig lenger).


Slik melder du inn reklamasjon:

Send e-post til chef@kimmis.no med:

 

  • Ordrenummer

  • Bilder som dokumenterer skaden/feilen

  • En kort beskrivelse

 


Vi vurderer saken og tilbyr enten ny vare, refusjon eller annen egnet løsning.


📌 Merk: Vi forstår at mange samlere ønsker at esken også er i perfekt stand. Vi pakker forsiktig, men kan ikke garantere at transportør ikke skader emballasjen. Så lenge selve figuren er uskadd, gir vi dessverre ikke erstatning for esken alene.

 

 

4. Pakke til postkasse



“Når en pakke er markert som levert av transportør (Bring/Posten), regnes den som mottatt. Eventuelle avvik må meldes innen 48 timer etter registrert levering.”

 

 

 

5. Retur av andre produkter

 


Dersom vi i fremtiden tilbyr produkter som ikke er næringsmidler eller blind box (f.eks. tilbehør, klær eller merch), gjelder vanlig angrerett – forutsatt at varen:

 

  • er ubrukt

  • er i original og hel emballasje

 


Returkostnader dekkes av kunden. Refusjon gis først når varen er mottatt og kontrollert.

 

 

 

6. Uavhentede pakker

 


Dersom en pakke ikke hentes innen fristen hos utleveringssted (vanligvis 7–14 dager), returneres den automatisk til oss.


❗️Viktig: Å ikke hente pakken regnes ikke som bruk av angrerett, jf. angrerettloven §11 og §13.


Dersom pakken returneres uavhentet, forbeholder vi oss retten til å trekke et gebyr på inntil kr 549 fra eventuell refusjon. Dette gebyret dekker våre utgifter til:

 

  • Opprinnelig frakt

  • Returfrakt

  • Håndteringskostnader

 


Ved kjøp med faktura (for eksempel via Klarna) er kjøpet fortsatt gyldig selv om pakken ikke hentes. Fakturaen må betales som normalt, eller beløpet vil refunderes minus gebyret beskrevet over.

 

 

 

7. Returadresse

 


CHEF KIMMIS AS

Travparkveien 30

4636 Kristiansand

Norge

 

 

 

8. Kontakt oss

 


Har du spørsmål eller ønsker å melde inn en retur eller reklamasjon?


📧 chef@kimmis.no

Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.