Frequently asked questions
Hvordan vet jeg at Labubu-en min er ekte?
Vi selger kun originale Pop Mart-produkter. Slik kan du verifisere selv:
- Skann QR-koden på esken med mobilkamera.
- Skrap forsiktig bort feltet under QR-koden (liten grå/sølv stripe).
- Skriv inn de 4 siste sifrene som vises under skrapefeltet – da bekreftes ektheten.
https://www.popmart.com/us/help/authenticity-check
Når får jeg fri frakt
Fri frakt til postkasse gjelder når sendingen får plass i postkassen. Ved større bestillinger sendes pakken til hentested.
• Fri frakt til postkasse → over 1000 kr (små pakker)
• Fri frakt til hentested → over 1500 kr
• Større pakker under 1500 kr → betalt frakt
• NB! Ingen fri frakt ved større kampanjer!
Hva om figuren min har en produksjonsfeil?
A: Da gjelder reklamasjonsretten ✨ Hvis du oppdager en reell produksjonsfeil (ikke små merker/variasjoner som er normalt), kan du reklamere innen rimelig tid. Send oss bilder og ordrenummer på chef@kimmis.no, så hjelper vi deg med løsning